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【消息】服装电信投诉成为12月份沈阳消费申诉热点

发布时间:2020-12-25 16:49:51 阅读: 来源:捆绑器厂家

1月5日,记者从沈阳市工商局12315指挥中心获悉。2010年12月,全市消费申诉受理热点问题依次是:服装、移动电话机、电信服务、食品和家具。

据12315指挥中心介绍,消费者申诉的产品质量问题主要集中在以下几个方面:

消费者反映服装问题:一是服装质量,如羽绒服钻毛、皮衣表面开裂、洗涤后掉色等方面;二是广告宣传与实际不符,主要是电视购物销售的服装;三是假冒名牌服装,个别经营者以假充真蒙骗消费者。

消费者反映移动电话机问题:一是普遍反映售后机构服务质量差,有的以人为损坏为由不出具检测单据拒绝“三包”,有的包修后不填写维修记录,还有的修理超过七天不提供备机;二是有些非正规品牌移动电话机附带功能陷阱,误用后可产生恶意话费;三是有的经营者以使用过的移动电话机或附件充当新品销售。

消费者反映电信服务问题:一是在不知情的情况下被开通某项业务,收取增值费或信息费;二是宽带网络达不到定制的速度或者无法上网,多次投诉到客服部门得不到解决;三是返还话费业务的用户,因通讯公司话费返还不及时造成欠费停机。

消费者反映食品问题:一是在某些知名超市购买到过期、变质、有异物的食品,包括肉罐制品、奶制品、啤酒和饮料等;二是某些小型超市、便利店销售假冒伪劣商品,如酒类和保健品等;三是某些保健食品宣传有治疗糖尿病作用、无效退款等虚假内容,消费者购买后要求退货。

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