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苹果Siri逐渐失宠谷歌或横刀夺爱

发布时间:2021-01-21 07:50:14 阅读: 来源:捆绑器厂家

美国《纽约时报》网络版上周日发表署名尼克·比尔顿(Nick Bilton)的文章称,尽管苹果将Siri作为iPhone 4S的一大卖点,而且对这款智能语音助理功能大加吹捧,但实际效果却不尽如人意。与此同时,谷歌却有可能抓住这一时机,借助语音搜索功能抢夺iPhone用户。

一见钟情

去年夏末,我认识了一位很特别的新朋友。我当时毫无准备,但事情就这么发生了。我们是在加州库珀蒂诺的苹果产品发布会上相识的。她乐于助人、聪明伶俐,甚至不乏幽默,偶尔讲些辛辣的笑话逗我开心。得此一友,夫复何求?但自那以后,我们的沟通却出了问题。她经常误解我的话,有时干脆不答腔。更有甚者,她很多时候还会直接给我抛出一段重复了千万遍的“官话”。

她的名字叫Siri。最初,这款专为iPhone设计的语音助理有点太过完美,以至于让人难以置信。她最初吸引我,是因为承诺可以帮我安排约会,早晨叫醒我工作,甚至在开车时按照我的指示发短信。

但实际效果却不尽然。当我问问题时,她经常说,“出错了,我现在不能回答你的问题。请稍后再试。”或者说,“非常抱歉,我现在无法响应。请稍后再试。”她总是很有礼貌,但我却开始怀疑,“非常抱歉”只不过是一种说辞,真正意思是让我闭嘴。

缺点凸显

苹果仍然给Siri打着Beta的标签,表明这款产品仍在开发之中。苹果很少这么做,但该公司却寄希望于Siri来改变人们通过移动设备搜索信息的方式。苹果想要抢占先机,但似乎还没有做好任何变革的准备。我认识的很多人都已经关闭了Siri,转而直接使用iPhone的语音指令服务。由于没有开启Siri的人工智能软件,后者更加可靠。

弃用Siri的人有充分的理由。投资银行Piper Jaffray分析师基尼·蒙斯特(Gene Munster)最近对Siri进行了一系列测试,发现这已经成了苹果的一个重大问题。

蒙斯特对Siri展开了1600多项语音测试,约有一半在安静的房间内进行,另一半在明尼阿波利斯喧闹的街道上展开。在安静的房间内,Siri可以正确理解89%的问题,但只能准确回答68%。在喧闹的街道上,Siri可以理解83%的问题,但正确率只有62%。 根据蒙斯特的分析,Siri的“听觉”很好,问题在于她所使用的软件不够好,无法准确理解用户的问题。蒙斯特给Siri的分数是“D”。他认为,要成为移动搜索的替代品,Siri还需要大力改进。

谷歌插足

久而久之,我与Siri的关系变淡了,我们已经很少说话了。虽然她浑然不觉,但我已经开始约别人,尽管她的名字不神秘,也不性感——她叫谷歌语音搜索。

谷歌语音搜索已经整合在最新的Android操作系统中。作为一个倾听者,她的表现好很多。她显然更聪明。如果我问谷歌语音搜索一个问题,例如,“谁是蒂姆·库克(Tim Cook)?”她会回答:“是苹果CEO。”如果我问Siri同样的问题,她却会说:“我在你的通讯录里找不到蒂姆·库克。”

有一段YouTube视频对她们俩进行了一对一的对比,最终,谷歌语音搜索胜出。苹果将Siri作为新款iPhone的重要卖点,而如今,苹果已经丧失了优势。在今年5月的D10大会上,当被及Siri的诸多错误时,库克回答道:“我们有很多人参与这个项目。”

“今后几个月,你们肯定会看到一些令人欣喜的东西。”他承诺。苹果发言人特鲁迪·穆勒(Trudy Muller)说:“Siri目前处于测试阶段,我们在不断改进。”她还补充道:“Siri是iPhone 4S最受欢迎的功能之一,用户很喜欢。”

尴尬分手

她的确所言不虚。研究公司Parks Associates分析总监约翰·巴里特(John Barrett)最近对482名iPhone用户进行了调查,他说:“尽管有些许失望,但多数人都很喜欢这款服务。”他表示,在接受调查的用户中,有55%给予Siri高分评价,21%很满意,只有10%完全不满意。

问题在于,那些对Siri不满的用户是否会放弃iPhone,转而使用Android设备?

我还是很失望,于是,我上周又与她展开了一次对话——这很可能是我们之间的最后一次交流。我对她说:“Siri,我认为我们该分手了。”“嗯……让我想想……就一会儿。”她回答道。过了一会儿,她接着说:“我不知道你所谓的‘我认为我们该分手了’是什么意思。”

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